Pérdida desconocida
Pérdida desconocida: primero las causas, después las personas.
Medimos dónde se pierde y por qué. Cuando la causa es interna, la investigamos con medios legítimos y proporcionados.
- Detectives habilitados · Ley 5/2014
- RNSP nº 11718
- Barcelona · toda España
- Respuesta en 48 h hábiles
El reto
Lo que no se explica se acaba aceptando como coste.
Mermas que crecen sin causa aparente, inventarios que no cuadran, devoluciones anómalas. La tentación es poner más cámaras o sospechar de todos.
Las dos cosas fallan si antes no se sabe dónde y por qué se produce la pérdida.
Medir antes de sospechar. Investigar solo donde los datos lo justifican.
La solución
Diagnóstico por causas e investigación dirigida.
Analizamos inventarios, mermas, operaciones de caja, devoluciones y recepciones para atribuir la pérdida a sus causas. Con ese mapa, la empresa decide dónde actuar.
Si los datos apuntan a hurto interno, diseñamos una investigación dirigida, temporal y proporcionada.
Lo que enwork no hace
- Sospechar de toda la plantilla por igual
- Mantener medios de investigación más tiempo del necesario
- Incorporar al informe imágenes ajenas al objeto
- Sustituir los sistemas de seguridad de la empresa
Fuentes y medios
Del dato a la comprobación.
Cada fuente se usa solo si el análisis previo concluye que es necesaria y proporcionada para el caso.
Análisis de operaciones
Inventarios, mermas, cajas, anulaciones, devoluciones y recepciones por centro y turno.
Revisión de controles
Cómo se reciben, almacenan, venden y devuelven los productos, y dónde fallan los controles.
Investigación dirigida
Comprobación por detective habilitado, incluida la instalación temporal de cámaras cuando proceda.
Entregables
Un informe que se sostiene donde tiene que sostenerse.
- Diagnóstico de pérdida por causas y centros
- Informe de investigación con hechos acreditados
- Material gráfico filtrado y limitado al objeto
- Plan de controles priorizado
- Apoyo al abogado y ratificación en juicio
Garantías
La forma de investigar también importa.
Un informe obtenido sin legitimidad no sirve y además expone a la empresa. Cada actuación pasa antes por un juicio de idoneidad, necesidad y proporcionalidad.
Confidencialidad
Acceso restringido al expediente, comunicaciones cifradas y deber de reserva de la Ley 5/2014.
Objetividad
Separamos indicios, hechos acreditados y conclusiones. Si la sospecha no se confirma, el informe lo dice.
Proporcionalidad
Solo se investiga lo necesario, el tiempo necesario y por el medio menos invasivo que sea útil.
Trazabilidad
Cada hecho del informe indica fuente, fecha, hora y forma de obtención, listo para ratificarse en juicio.
Proceso
De la sospecha al informe en cuatro pasos.
Valoración
Datos disponibles, centros y objetivo.
Diagnóstico
Atribución de la pérdida por causas.
Investigación dirigida
Solo donde los datos lo justifican.
Informe y controles
Hechos, medidas y seguimiento.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Cómo sabemos si la pérdida es hurto interno?
No se sabe hasta analizarla. Primero cuantificamos y clasificamos la pérdida por causas: errores administrativos, proveedores, hurto externo e interno. Solo cuando los datos apuntan a una causa interna se plantea una investigación sobre personas.
¿Se pueden usar cámaras ocultas?
En casos concretos, un detective habilitado puede instalar temporalmente cámaras como medio de investigación, tras un juicio de idoneidad, necesidad y proporcionalidad. El visionado y el filtrado los hace el detective, y al informe solo se incorpora lo relativo al objeto de la investigación.
¿Sirve para cadenas con muchas tiendas?
Sí. El diagnóstico identifica qué centros, turnos o categorías concentran la pérdida para centrar los recursos donde rinden.
¿Recomendáis medidas preventivas?
Sí. El informe incluye controles concretos: procedimientos de caja y devoluciones, recepción de mercancía, inventarios y segregación de funciones.
Consulta confidencial
¿Sus inventarios no cuadran?
Empiece por un diagnóstico. Sabrá dónde se pierde antes de decidir a quién investigar.
Respuesta
48 horas hábiles
Otros servicios
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Marco aplicable: Ley 5/2014, de Seguridad Privada, que regula los medios de investigación de los detectives privados; art. 20.3 ET; RGPD y LOPDGDD. Las investigaciones las realizan detectives privados habilitados. Información general; no constituye asesoramiento jurídico.